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索 引  号: 003139024/201810-00011 信息分类: 工作动态 / 商贸、海关、旅游 / 公民
发布机构: 黄山市旅游委员会 发文日期:
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名       称: 暖心:黄山民警施援游客获赞誉
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暖心:黄山民警施援游客获赞誉

发布机构:    黄山市旅游委员会     发布日期:2018-10-09     信息来源: 黄山在线     浏览次数:213

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国庆长假期间,游客出行热情高涨,黄山风景区吸引大量中外游客前来观光。景区公安在维护秩序的同时着力丰富旅游警务工作内涵,坚持“以人为本,游客至上”,从一件件小事入手,着眼一处处小细节,为中外游客提供细致、温情的服务,受到广泛赞誉。

10月4日晚7时许,黄山景区北大门松谷庵停车场人头攒动,两名外籍游客焦急地找到正在执勤的外事警官魏强,倾诉自己的困境。他们告诉民警,自己来自塞尔维亚,因行程匆忙,没有提前预订酒店,下山后想临时找住宿的地方,在松谷庵停车场咨询景区工作人员,无奈汉语水平有限,沟通交流困难,眼看着夜幕降临,两人内心焦急万分。

魏强用熟练的外语与其进行对话,了解他们的困难后,主动带他们前往景区北大门附近的酒店。两名游客按照规定填写好《外国人住宿登记表》,顺利办理了临时住宿登记并入住酒店。离开前,民警留下自己的联系方式,告诉他们,如果遇到困难可以随时联系,两名塞尔维亚游客对民警的热情规范服务赞不绝口。

10月3日傍晚,在黄山景区玉屏索道下站,民警金昌虎在广场执勤时捡到一个钱包,打开后只见现金1000余元、银行卡若干,未发现任何失主信息。抱着试试的心态,金昌虎和同事们立即在现场寻找。他留意到在广场出站口,一行游客刚刚买完车票,正排队候车下山。他立即追上去,询问是否有人遗失钱包,但发现这些游客都是聋哑人,沟通有障碍。他用手势比划着表达,很快,一名中年男子走上前和民警交流,但因沟通阻碍,情绪很是激动。金昌虎判断他有可能是钱包的失主,为方便交流,他灵机一动,借来纸笔,示意游客通过书写进行沟通。双方“你一言我一语”,用纸笔沟通起来,暖暖的警民之情从笔尖缓缓流淌。

通过仔细核对包内物品,民警证实该钱包正是聋哑游客杨某遗失,履行完登记手续后,立刻将失物交还给失主。短短的几分钟,凭着耐心加细心,民警成功找到了钱包的失主。临别时,杨某一行人通过肢体语言向民警表达谢意,有的举双手给民警点赞,有的频频敬礼。“职责使命告诉我们,哪怕只有一丝机会,也要尽力去维护游客利益,做好该做的事,才能无愧初心。”金昌虎说。


黄金周期间,这样暖心的事每天都在景区发生,景区公安民警们用高效履职、温情服务赢得中外游客广泛赞誉。